这个勒索要挟够明显吗？截图+文字说明+聊天记录授权查看去规密投诉还是不支持商家，还有何方法？>答疑解惑-乐友问答

这个勒索要挟够明显吗？截图+文字说明+聊天记录授权查看去规密投诉还是不支持商家，还有何方法？>答疑解惑

这个勒索要挟够明显吗？截图+文字说明+聊天记录授权查看去规密投诉还是不支持卖家，还有何方法？

2018年10月26日 | 5665人阅读

回答 | 共 5 个

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庆达

退货退款

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hengenlighting

你好，从你这聊天记录看如果客户申请仅退款，你是可以拒绝退款的。投诉买家不成立是你投诉买家勒索不成立我个人感觉是因为买家付款了，现在想让你退钱并没有无故夸张要钱，所以我建议是云标签打标！并且联系小二报备！！！如果买家申请退货退款您客户办理，如果申请仅退款你就可以拒绝！还有你是什么原因造成的，如果是质量问题，你有没有加入破损补寄，如果有你也要承担责任哦！总结：不会承担投诉风险，但是需要承担售后责任和差评！！！希望可以帮到你

2018年10月26日

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gw199112

他是要求仅退款吗？仅退款就不同意，小二介入，截图就是证据，退货退款可以，楼上有个分析的很好，你可以看下，有的时候不能纵容这种人，前段时间我们也是遇到个一直仅退款说没收到货，核实后发现是骗子，已经被警察抓了，淘宝最终也是支持了我们，如果大家都纵容这些人，淘宝就不会有一个好环境，有不明白的可以直接问淘宝小二，打电话或者直接网上咨询都可以，感觉有很多小二还是很靠谱的

2018年10月26日

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傅团子

亲，这个产品到了买家手上有什么问题，你在截图没有说明，如果你在和买家交流过程中，你承认了问题，在申诉过程中，淘宝是不支持你的，

2018年10月26日

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步步高

小钱就自己认栽吧大部分支持买家的，当老板要大度哦不要太计较，加油

2018年10月26日

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