客户买了一件包邮产品但是要求顺丰到付现在申请退款这个运费该谁承担？>答疑解惑-乐友问答

客户买了一件包邮产品但是要求顺丰到付现在申请退款这个运费该谁承担？>答疑解惑

客户买了一件包邮产品当时要求发顺丰我们是顺丰到付到货四天后现在要求申请退款那这个运费该谁承担？

2018年10月26日 | 7386人阅读

回答 | 共 5 个

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幽幽

买家承担，除非是卖家的责任

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小学真难读

有聊天记录为证，只要你店铺没有写明顺丰包邮，到货收货后申请退货退款，发货时顺丰运费应该有买家承担，收到退货后，只要不影响二次销售，你只需要全额退货款就可以了。另外，为了以后避免出现这种纠纷，建议不要发顺丰到付，任何快递到付都不要发货，想发顺丰快递或者指定快递，就直接让买家提交订单不要付款，在订单中修改运费，把需要补的运费直接加在运费上。只要订单的运费上有运费金额，这个订单后期申请退款，只要不是质量原因退货退款，这个运费是不需要退的。

2018年10月26日

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gzpzzg

建议大家遇到打假人可以曝光在反恶网站上哦，让更多的商家注意到，同时可以安装一下插件自动检测订单哦！.felmvip.com/

2018年10月26日

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超级冰糖葫芦

客户要求顺丰到付的，快递已经收到，费用已付，退货的话顺丰到付的运费由买家支付的

2018年10月26日

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玉天宝阁

买家承担。这个买指定快递，还要求到付，所以买家必须承担运费。

2018年10月26日

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游客