店小蜜自动回复之后的聊天窗排序被打乱了？|有问必答-乐友问答

店小蜜自动回复之后的聊天窗排序被打乱了？|有问必答

淘小蜜首次回复的响应时间可以自定义吗，客服刚开始用，自动回复之后的聊天窗排序被打乱了，客服接待起来有点乱，经常要找客人

2018年10月26日 | 3539人阅读

回答 | 共 2 个

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钟燕妹及

找最近聊天记录就出来了

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DD2623

在天猫新灯塔指标中，机器人的自动回复，计入回复率的。您说的首次回复，可以自定义。
千牛面板搜-团队管理-自动回复（若是之前有模板，就修改，若是之前没有，就新建）点修改-然后。
1.当天首次收到客人消息的回复内容，配置下。可以随时修改
2.当转接的时候自动提示，这个是指机器人转人工时候，自动回复内容。
2个场景都配置下，然后记得关联客服ID，保存。

2018年10月26日

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