运费太高亏很多，消费者付款了，要求消费者退款不做这单生意可以吗。消费者不同意退款，投诉我有什么处罚？-开店问答-乐友问答

运费太高亏很多，消费者付款了，要求消费者退款不做这单生意可以吗。消费者不同意退款，投诉我有什么处罚？-开店问答

买家打了很长时间的价给了他优惠，不过发货时运费特别高，不想做这单了，通知买家退款买家不同意，要投诉，我会受到什么处罚？

2018年10月26日 | 8326人阅读

回答 | 共 5 个

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xwq16816

主动赔付。免予处罚

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王超群

你的东西不贵，投诉了也就赔他5块钱而已，而且卖家主动赔付不用扣分，不痛不痒，对店铺没有任何影响！你设置了72小时发货，如果这个订单现在已经超时，那么即便你发货了，到时对方依然可以投诉你，而且还会给你差评，你觉得哪个影响更坏？损失更大？对于你一个1钻的新店来说，这种打击可能会导致店铺直接废掉。现在最重要的是及时止损，赶快把运费模板修改下，太远的地方不要包邮。上来不停议价的人也别卖，这种不是什么好人，收到了99%会找茬的。作为淘宝10多年，拥有N家几个皇冠C店和天猫的卖家，我相信我的回答对你会有帮助！

2018年10月26日

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晴天123

最坏的结果，店铺违规处罚扣分，但这个情况，不是自己的问题，找小二
更多方法在这里

2018年10月26日

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脚踏实地

一个订单运费能亏多少呢，纠结这点小事，还不如想办法把销量做好。再说了，是你自己设置有问题，不能怪别人，你得遵守规则，才有的玩，不是吗

2018年10月26日

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鲍勃

有的为了销量比你亏的多，这点亏就亏不起华那就不要干，想办法变把促成好评吧！或许对你后期发展有帮助，重新设置运费模板

2018年10月26日

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游客