有个消费者，对产品护肤功效产生质疑，还要提供有效的科学依据凭证，还说要投诉．怎么办？怎么提供证明？？-开店问答-乐友问答

有个消费者，对产品护肤功效产生质疑，还要提供有效的科学依据凭证，还说要投诉．怎么办？怎么提供证明？？-开店问答

有个买家，对产品护肤功效产生质疑，还要提供有效的科学依据凭证，还说要投诉．怎么办？怎么提供证明？？

2018年10月26日 | 1698人阅读

回答 | 共 5 个

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凡品优汇

碰到俗称职业打假的了，去问小二咋处理吧

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xiuxiu

很简单，直接踢给厂家。难道你没遇到销售商和厂家踢皮球的事吗？
1：我们只是销售，只要保证卖的是正品就行了，有效的科学依据凭证是厂方的事，直接厂家地址电话给他。
2：谁主张谁举证。顾客可以怀疑一切（如果顾客怀疑你是他亲爹，你是不是还要去做亲子鉴定？），怀疑不一定就是事实。要投诉是要证据的。
3：找个公用电话，叫他不要追究了，先给给5心好评再给他点小钱。5心好评后直接拉黑不认账。【对付职业敲竹杠的】
--------------性若在，心就在。【春晓成人店】

2018年10月25日

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liyijian595

投诉就让她投诉好了，她要什么凭证，肤品效果因人而异，你的产品如果是美白的，那你提供美白资质的质检报告就可以了，产品如果是有特殊功效的，可以提供你们产品的特殊资质，就是投诉淘宝小二也会看资质的啊，不过你的没有特殊功效，但是标题和详情页描述有特殊功效的，提供不了资质，那投诉的话，你就麻烦了

2018年10月26日

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不解释

应该是非正常买家，可能就是找茬打假要钱的，如果存在夸大功效，就让对方抓到把柄了，先给对方沟通看看，如不成功就要准备相应的产品资质

2018年10月26日

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步伐美鞋

等买家投诉、然后提交小二，你的进货单，来货报告单即可，有问题也是上家供货处理

2018年10月26日

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游客