商品无保修服务，消费者却可以申请保修是怎么回事？|有问必答-乐友问答

商品无保修服务，消费者却可以申请保修是怎么回事？|有问必答

商品没有点保修服务，买家却申请了保修，类目鞋子，穿过了没办法给退换，怎么回事？

2018年10月26日 | 9088人阅读

回答 | 共 2 个

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daoke541

穿了多久就坏了嘛？

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matai12345678

阿里的企业文化中，顾客是第一位。鞋子正常还有7天无理由退换呢亲，假如鞋子存在质量问题，如果能征得顾客同意，修补当然是好，如果不能，我的建议是，该换新的换新，该退款的退款。两个理由，一，东西在贵也有价，以此来增加店铺纠纷率是非常不划算的，这会影响整个店铺的权重，损失更大孰重孰轻亲应该分得出来吃亏是福。二，把售后服务做好，给客户一个满意的结果，会给自己的店铺形象加分不少，现在获客成本之高，已经是大家的共识。不要捡了芝麻丢了西瓜。格局要大。三看商品详情或者之前和客户的沟通记录有没有涉及的保修的说明或者有没有设置保修的选项或者服务也有可能客户申请淘宝进行申诉进行保修呢具体什么原因建议在和淘宝小二具体沟通说明一下吧举证维权也是店家的权利吗

2018年10月26日

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