客户故意恶意差评？-乐友问答

客户故意恶意差评？

废话不多说先上图

客户收到货之后，有问题我家客服积极处理。把客户服务的舒舒服服。最后一个这个评价。心里的确不平衡。这么大一个差评，问客户怎么回事，客户说不是他给的，还说给改好评，这明显故意的，天猫如何改。订单编号 2443308882675196。

2016年10月26日 | 9812人阅读

回答 | 共 3 个

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幸福的judy叶子

是呀我们店铺经常会这样的情况发生，但是天猫评价是不可以修改，不过我们可以及时做一个评价解释，让后面的买家看到这样的可以看到我们卖家的一个服务态度，----7部-风信子

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征途

天猫的就没有差评的，，C店的话现在处理差评不比以前了，，以前还可以投诉恶意评价，，现在已经没有了，，现在的恶意评价受理范围只有买家有要求钱财的才能处理，其它的没啥管用，亲可以去投诉不合理评价就知道，以前还有一个可以投诉恶意评价，只要买家好评率比较低的，哪怕买家没有以钱财为理由改评价，，只要他好评率低，直接申请恶意评价这个类型都可以马上删，，现在能处理的只有利用中差评谋取钱财和不当利益，这个没有涉及到钱财的问题一般都不会投诉成功
余下精彩全文尽在：【米推推】

2016年10月26日

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weiweiyou

亲爱的，首先我们收到这样的差评的确很冤，那么第一要做的事情就是回评解释了，说明事情的真实性，相信你是可以的，然后再去投诉不合理评价，求助之类的都可以的啦，尽量及时减少差评对商品的影响哦~5部--云子

2016年10月26日

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