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货没退给卖家，淘宝就把钱打给买家，淘宝是根据什么来判定的，规则是不是有问题？

当初买家是拒签，所以货一直在快递那里。现在买家退货邮费没有给，所以货还是在快递那里放着的，物流显示货也没到我手上，淘宝小二介入判定支持卖家，结果就把钱退给买家了，这也太不负责了吧。（乐友问答网leyoulinkage.com）
2016年10月26日 | 1324人阅读
回答 | 共 2 个
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  • 依米七阳光
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    天无理由的情况下，如果买家拒收，提交退款申请，卖家就应该召回包裹，支持7天无理由的情况下，淘宝都会打款买家的
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  • wodermb5
    0
    等人赞同
    这个情况买家拒收的话，你可以联系当地快递公司开买家无理由拒收证明，到时买家申请退款的时候系统会要卖家提供买家拒收证明，这种情况是要买家承担退回运费的，虽然退回快递公司一般不要运费，但是你可以找买家要这个钱，快递单背面协议也写了快递公司保留索要退回运费的权利。
    2016年10月26日
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游客

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安然笑

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