有买家多次下同一件商品，地址分别是不同地方，签收后均申请退货退款，我该怎么办？-乐友问答

有买家多次下同一件商品，地址分别是不同地方，签收后均申请退货退款，我该怎么办？

有个买家在我店铺里拍下同一件商品五次，填的地址都是不同的，我均给她发货了，快递签收之后，她申请退货退款，已经三次了，我都同意了，原因都是尺码错不喜欢，申请退货之后也不发货，我很气愤，我该怎么办，怎样维护我的权益，现在我已经将她拉黑了

2016年10月26日 | 6686人阅读

回答 | 共 3 个

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筱狐曦狸

建议亲拒绝退款，申请客服介入，规蜜投诉异常退款，投诉成功后会剔除售后指标的呢。
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sjhohjs

您好，说一下我的想法：
1.买家同款产品拍下5次，正常的买家很少会买一件产品买5次的，还地址不一样，所以发货之前应该先电话和买家确认一下，是否都需要发货，如果买家说只需要一个，那就建议买家剩下的4个尽快申请退款，那确认好哪一个需要发货在安排发出就可以了。如果买家说都要，那就核实一下是否按照地址发货，确认好了在发货。
2.买家申请退货，这个是正常权利，你是没有权利拒绝的，否则买家可以投诉并且申请小二介入的。
3.同意之后买家迟迟不退货，可以电话沟通一下让买家尽快包裹退回来
4.只要买家在时间内填写退货单号，你就要及时处理退款
5.买家收到产品不喜欢退货非常正常的情况，所以不要生气，按照原则处理好就可以了。处理售后生气是解决不了问题的哦。

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2016年10月25日

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changge123

米推推网预备师导小九他申请了三次是一个交易上面申请退款，退款关闭以后又重新申请吗？还是三个交易都申请了呢？如果是一个交易上重复申请的话，这种估计是和你们有什么纠纷仇恨之类的吧？建议你可以申请客服介入，并将情况说明。以免他一直重复申请。拖延退款时常。如果是三个交易都在申请退货退款，又吃吃不退货回来，可以联系买家询问是什么原因还没有退回来呢？如果联系不上或者是未退回货物，可以拒绝退款，等待退款自动关闭，如果还在申请，那建议申请客服介入吧。你将买家加入黑名单意义不大的。他任然可以买东西，万一哪天要联系商家协商之类的你们就都不不知道了。不太好

2016年10月26日

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