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我是食品类目，消费者自己承认商品已经开封，食用了，影响二次销售了，他说不退货退款就给我差评？-开店问答

我是食品类目，买家自己承认商品已经开封，食用了，影响二次销售了，他说不退货退款就给我差评，我该怎么办呢？
2018年10月14日 | 478人阅读
回答 | 共 5 个
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  • chen_552
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    建议协商解决吧
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  • 最爱大白兔
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    买家明确说过 不给退就差评的话 可以拒绝买家退换 买家差评的话 可以到规蜜投诉，差评不合理可以删除的。注意留下证据，前提你要确保您这边没有虚假描述，产品没有问题；
    2018年10月14日
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  • herry23
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    以上在旺旺上买家有承认就不怕，可以申诉，拒绝退款，理由：已拆，影响二次销售
    2018年10月14日
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  • TE5541553
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    等人赞同
    买家明确说过 不给退就差评的话 可以拒绝买家退换 买家差评的话 可以到规蜜投诉
    2018年10月14日
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  • 海洋
    0
    等人赞同
    这个留图，截屏就可以，不会受到太大影响，淘宝会给你做主的
    2018年10月14日
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