• 问答中心
  1. 登录
  2. 注册
  • 问答首页
  • 综合运营
  • 平台规则
  • 客户运营
  • 营销引流
  • 大促活动
  • 内容运营
  • 售前售后

买家收到东西说少货怎么办？|有问必答

我们联系了快递核实快递内网交易重量和，我们按客户实际拍的东西称一下重量是一样的，如何处理才能解决此类问题，每次都只能给客户补发或者退款，但是我们确实发货了也没有办法申诉吗，求大神指导下
2018年10月14日 | 6155人阅读
回答 | 共 5 个
按点赞量排序

  • lily
    0
    等人赞同
    让快递查下你寄件时的重量。
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

  • 沫蓝家居生活馆
    0
    等人赞同
    重量一样就是没有少发，这样很简单，已签收的让他找快递开具红章证明，未签收的请拒收包裹退回。然后你找快递赔付就可以了。少件问题是买家举证，不是卖家举证。他如果无法举证的话小二会支持你的放心吧
    2018年10月13日
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

  • mikegxf
    0
    等人赞同
    现在做淘宝 只要买家说有问题那就是有问题 有一次我们都是按照买家要求做的 也有聊天记录 买家说我们做错了 后来我们申诉也没用的 还是买家优先 只好妥协
    2018年10月13日
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

  • 无名
    0
    等人赞同
    核实一下重量是否真的少货，重量一样就拒绝吧，记得将这种买家曝光.felmvip.com/
    2018年10月14日
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

  • 麻辣大状师
    0
    等人赞同
    联系快递客服 叫他去联系客户 这样可以 提供证据 我 上次也 碰到这样的事情
    2018年10月14日
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

游客

^-^我来说两句，请先 登录 · 注册
发表回答

花花牛

热门帖子
周榜 | 总榜

  • 1
    买家申请质量问题退款对卖家...
    •
  • 2
    买家评价中透露我的私人信息...
    •
  • 3
    天猫店超过72小时发货，买家...
    •
  • 4
    买家申请退款退货的各种原因...
    •
  • 5
    支付宝上的钱被暂时冻结了，...
    •
  • 6
    买家拍下订单很可疑，可能是...
    •
  • 7
    求助！交易资金保障（账期延...
    •
  • 8
    买家私自发到付件，卖价拒签...
    •
  • 9
    天天特价要是通过了的话可以...
    •
  • 10
    化妆品是不是只要拆开包装就...
    •