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顾客买了两件商品，但是到货之后少了一件，但是订单重量是正确的，现在消费者要求重发，怎么解决呢？>答疑解惑

顾客买了两件商品，但是到货之后少了一件，但是订单重量是正确的，现在买家要求重发，怎么解决呢
2018年10月14日 | 455人阅读
回答 | 共 5 个
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  • 冬子乐研
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    ，发
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  • 琉璃的岁月
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    缺失是由 买家一方提供证据的，因为按快递流程，收取快递都是要求当面检查核实签收，
    只是现在都简略了，快递往门一扔，但是现在至少也需要买家提供一些证据，例如开箱前后拍的照片
    其实如果价格不贵，可以补发给客户，少一个差评，
    如果价格较高，你可以拒绝，看买家是否可以提供证据证明
    2018年10月13日
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  • wangzhen
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    如果不是您亲自发货的，可以先查一下是不是真的短少，会有少发的概率出现，如果重量和快递称重一样，有可能真的少发，如果包装破损就找快递公司理赔，让客户帮忙拍一下照
    2018年10月13日
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  • wudaic123
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    联系快递核实
    2018年10月14日
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  • 爱之恋
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    补发或退货
    2018年10月14日
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