我是食品类目，消费者自己在旺旺说出产品已经开封，食用了，影响二次销售。不给退就给差评？-开店问答-乐友问答

我是食品类目，消费者自己在旺旺说出产品已经开封，食用了，影响二次销售。不给退就给差评？-开店问答

我是食品类目，买家自己在旺旺说出产品已经开封，食用了，影响二次销售。不给退就给差评，然后申请退货退款，淘宝小二支持我维权成功，如果到时候买家给差评，我去规蜜应该怎么投诉呢？

2018年10月14日 | 3744人阅读

回答 | 共 4 个

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jinyi

好好的根顾客沟通，退一半的钱，

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夕枫

我理解你的心情，我也每个月都能碰到一两个，国人中有这样的蛀虫很正常，我对于这种买家一律无视。如果长期做下去的就考虑提升一下档次，做回头客生意，慢慢的形成口碑，产品有特色，就有回头客。至于楼上说的估计淘宝网很难支持，而且淘宝网很多方面更多支持买家，所以不要对淘宝有任何的指望！
做淘宝是磨性格的地方！前期做的时候打电话沟通、或者退款，满足买家很多要求！我承认以前的错误忍让行为造成对于新商家的困扰而道歉！我现已及时纠正以前的错误行为，绝不向恶意买家低头！绝不向垃圾买家让步！
最后说一句，凭良心做生意！生意不会差的，就要昂首挺胸的做生意，牛人卖牛货，我就是这么傲！！！

2018年10月14日

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玲哈哈

像这样不可以退换的商品，买家试用了要求退货可以自行协商补客户差价，再不行就和淘宝小二投诉，可以删除评价的。真的差评做好回复就可以不是产品问题怕什么，网上销售各种行行色色的人都会遇到。

2018年10月14日

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孙雨涵

直接拒绝啊，他差评了，就直接投诉差评，提供证据，他敲诈你这个还不好说啊，淘宝应该是支持你的哦，再给他打个云标签

2018年10月14日

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游客