\n非无理由退换货，如质量问题、描述问题退货，客户没有原包装退回，可以拒绝或者扣减包装费用吗？>答疑解惑-乐友问答

\n非无理由退换货，如质量问题、描述问题退货，客户没有原包装退回，可以拒绝或者扣减包装费用吗？>答疑解惑

非无理由退换货，如1质量问题、2描述问题退货，客户没有原包装退回，而是用其他包装退回，且商品使用后痕迹严重，可以拒绝退款或扣减折损费用或扣减包装费用吗？

2018年10月14日 | 125人阅读

回答 | 共 3 个

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huaxi9202

什么商品，按折损应该可以的

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tb55108572

任何理由的退货，如未按原包装退回或原包装退回过程中损坏损毁，当快递员面拆包并拍照取证，且有快递公司（第三方）盖章证明退货物品外包装损坏或漏发，可向淘宝申请仲裁，若交易过程中买卖双方之间无纠纷，淘宝一般会判定为消费者的责任，同时会有小二出现协调顾客赔偿事宜，若该消费不履行赔偿责任，淘宝小二介入协调无果的情况下，会有淘宝方启动备用金替顾客像商家赔偿。建议，向淘宝提交快递公司出具的盖章证明时，请尽量在退款未完成之前，并尽量不要让淘宝代为补偿，毕竟，这是买卖之间的小纠纷，能不给淘宝添麻烦，就不要去添麻烦。

2018年10月13日

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西昌月圆

当然可以拒绝，已经影响2次销售了，但是你要有淘宝小二认可的证据，比如实物图片，货损图片注明跟说明

2018年10月14日

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