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客户申请售后维修，商家同意了，但是客户没有把产品寄来？>答疑解惑

客户申请了售后维修，商家也同意并发送地址了，但是客户一直没有将产品寄来，电联客户说不修了，但是他那边一直没有关闭维修申请，现在状态是等待买家确认维修成功，且我们这边除了申请客服介入没有任何操作端口，这样超时之后钱款会自动解冻吗？还是会扣款退给买家？
2018年10月11日 | 9591人阅读
回答 | 共 5 个
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  • 皮皮20170310
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    不会扣款的
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  • 不良人
    0
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    申请维修，不会扣款的
    如果时间超时了，就等于维修成功
    没事的
    只要不是申请退货退款就可以了
    2018年10月11日
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  • cocco
    0
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    买家没有退货 处理界面就没有显示退货的物流信息 超过规定的时间 淘宝自动判定退货退款关闭 没事的
    2018年10月11日
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  • 张小德
    0
    等人赞同
    保留淘宝信息，以便后续举证，同时与客户沟通
    2018年10月11日
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  • 风少爷39
    0
    等人赞同
    正常自动默认完成，联系买家核实一下啊
    2018年10月11日
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