• 问答中心
  1. 登录
  2. 注册
  • 问答首页
  • 综合运营
  • 平台规则
  • 客户运营
  • 营销引流
  • 大促活动
  • 内容运营
  • 售前售后

规密投诉成功却不关闭订单，现在是买家一直申请仅退款，我们一直拒绝。陷入无休止的纠缠怎么办？-开店问答

买家一直申请仅退款，规密投诉成功却不关闭订单，现在是买家一直申请仅退款，我们一直拒绝。陷入无休止的纠缠怎么办
2018年10月11日 | 1991人阅读
回答 | 共 5 个
按点赞量排序

  • baohukj
    0
    等人赞同
    很简单要求淘宝介入提交投诉成功截图
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

  • zhang1234
    0
    等人赞同
    建议您电话联系顾客了解具体诉求是什么，合理诉求满足就可以了，如果要求离谱可以申请小二介入同时上传你闺蜜投诉成功凭证，看下顾客有没有标签，可以打个标签，个人建议但是作为卖家尽量少惹怒买家，因为你不知道他是不是有小号过来捣乱，个人经历，希望能帮到您，祝您好运，，，
    2018年10月11日
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

  • 啦啦啦
    0
    等人赞同
    直接电话联系淘宝客服小二介入处理，另外还是跟买家协商了解一下，问问顾客的诉求到底是什么，如果合理诉求能解决的就服务好顾客，如果不合理，就把不合理诉求告诉客服小二，让他们技术处理一下。
    2018年10月11日
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

  • 雅雅yaya1990
    0
    等人赞同
    第一联系买家问原因协商处理， 第二要求小二介入 。
    2018年10月11日
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

  • sugarplusrui
    0
    等人赞同
    建议先与买家协商一下，如不成再在规密上投诉。同时标注这个用户。
    2018年10月11日
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

游客

^-^我来说两句，请先 登录 · 注册
发表回答

菲林绅士

热门帖子
周榜 | 总榜

  • 1
    买家申请质量问题退款对卖家...
    •
  • 2
    买家评价中透露我的私人信息...
    •
  • 3
    天猫店超过72小时发货，买家...
    •
  • 4
    买家申请退款退货的各种原因...
    •
  • 5
    支付宝上的钱被暂时冻结了，...
    •
  • 6
    买家拍下订单很可疑，可能是...
    •
  • 7
    求助！交易资金保障（账期延...
    •
  • 8
    买家私自发到付件，卖价拒签...
    •
  • 9
    天天特价要是通过了的话可以...
    •
  • 10
    化妆品是不是只要拆开包装就...
    •