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买家说已退货，可是我们并没有收到货，怎么办？|有问必答

买家收到货物后以假货的名义发起仅退款，小二判定退货退款，然后买家说已退货，可我们并没有收到货，有物流信，收货人名字居然是“本人”，怎么办？
2018年10月08日 | 8762人阅读
回答 | 共 5 个
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  • king
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    拒绝退款，上传物流凭证，让小二介入
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  • 注册新用户好吧
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    没收到货就拒绝退款，让买家联系快递公司处理，谁发货谁负责快递物流！快件丢失是要有买家联系快递公司索赔的，跟卖家无关！
    2018年10月08日
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  • 小小吴
    0
    等人赞同
    没收到货就拒绝退款，让买家联系快递公司处理，谁发货谁负责快递物流！快件丢失是要有买家联系快递公司索赔的，跟卖家无关！
    2018年10月08日
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  • 小云
    0
    等人赞同
    现问这个快递的派送员是否是派送到位了，在联系买家 不要着急的拒绝
    2018年10月08日
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  • jacky2013
    0
    等人赞同
    拒绝退款
    2018年10月08日
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