请问一下发2个包裹只退回一个客服介入怎么判?-开店问答-乐友问答

请问一下发2个包裹只退回一个客服介入怎么判?-开店问答

因为刚转类目，宝贝刚上架没1天就有一个客户拍下。由于刚上架货物还没有到，就找厂家代发了裸壳。自己这边发了钢化膜还有其它礼品。然后写了小纸条，写明分个包裹发。客户收到产家代发的壳后就直接申请退货退款。我也同意了。包裹退回后只收到我发出带纸条的包裹，厂家的壳没有给我退回来。如果拒绝退款申请，找客服介入的话。一般会怎么判（能提供代发订单号，运单号，签收物流信息）

2018年10月07日 | 650人阅读

回答 | 共 1 个

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日泰

这个您不用担心，最好先找客户协商一下，看看能不能让他把壳给您，如果实在不能协商的哈，直接让客服介入就行了，到时改提供啥，就提供啥就行了。

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