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淘宝小二要我向买家道歉我不愿意会被处罚吗？-开店问答

买家买了一套头饰赠送的耳环坏了 我说直接说给她补发 然后又说头饰也是坏的 我说你拍照我看一下好一起补发 然后她说自己修好了 又个种挑毛病 让我给他补发二件商品才可以 然后我就让她退货退款 退货运费我们承担 她只退款不退货 我申请小二介入 判我赢退款关闭了 她又去投诉我 说我态度不好 小二让我联系买家道歉 我实在咽不下这口气 凭什么要我道歉 我没有骂她 买家可以这样任性随意投诉的吗 我会被处罚吗？
2018年10月08日 | 2745人阅读
回答 | 共 3 个
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  • 寂寞的小丑
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    会的
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  • 影子
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    不怕的直接打电话质问小二，为什么是买家恶意申请仅退款的，还要你道歉，前提是你和买家的聊天中你自己的用词有没有不恰当之处给这种垃圾买家抓住把柄了。
    2018年10月08日
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  • 强生奶瓶工厂店
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    等人赞同
    本着顾客是上帝的原则。不理小二哥，你会被处罚的。
    2018年10月08日
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游客

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