客户说少货，签收2天了，快递盒都扔掉了，怎么办？>答疑解惑-乐友问答

客户签收货2天说少收货了并且快递盒也丢了，但是我们盘点库房进货和出货数量是对的没有少寄出，这种纠纷怎样解决

2018年10月08日 | 2080人阅读

回答 | 共 4 个

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疯子

不用坦心，发货物流都会称重的，到物流处查下重量一切ok了

啦啦啦啦森

如果你没有重量，视频的证据，那就补发。东西不值钱的，补发即可。如果值钱的，可以介入纠纷。顾客一般不会取胜。从道理和法律来讲，顾客不占理。从天猫原则来讲，你不占理。

2018年10月06日

海蓝

象这种问题一般都是无解的，因为卖家无法自证少发了，买家只要一投诉，官方99%都会判卖家输，就算买家不投诉，给个差评是肯定的，所以还是自认倒霉吧！

2018年10月08日

amberdaddy

这需要证据说明，买家说少发，但当时没拍照说明，没证据说你少发。但你也要有证据说明你没少发，这就需要淘小二来处理

2018年10月08日

游客