如果有客人签收了快递，执意说没有收到，电话打不通，坚持要退款？我如何维权？-开店问答-乐友问答

客人买了一个几百块钱的东西，查快递记录已经签收。但是客人执意说没有签收，电话怎么联系不上，一会儿手机没有电，一会儿手机没信号，一会儿手机给别人了。她在淘宝申请了退款？因为之前我也遇到过这种，我直接拒绝退款申请，淘宝一秒根据信用判定客人赢。我这次应该如何拒绝，才能维护自己的权益。

2018年10月08日 | 4025人阅读

回答 | 共 5 个

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粉蚂蚁

联系快递证明已送件，拒绝退款，可以申请小二处理

toneyde

简单的不得了，一般不是客人本人签收的，你就要无条件退款，如果本人签收的，请快递提供本人的签字底单，一般快递都不会有的，除了顺丰，所以碰到这种情况，都是快递倒霉。直接让快递赔付。其它没有办法。

2018年10月07日

shasan1989

联系快递要签收底单，问清楚快递是不是确实买家那边签收了，然后拒绝退款，等小二介入举证

2018年10月08日

jeson

系统快递物流信息载图和联系记录，不行就客服咱有图有真相怕什么

2018年10月08日

大然

想快递要签收底单，然后提交淘宝等小二解决

2018年10月08日

游客