好评，评语确是不好的，怎么处理？|有问必答-乐友问答

出售对讲机的，有个客户收货好评，但评语确是（差评有个耳机是坏的辣鸡），怎么处理，好评应该评语立马生效，评语不能更改了吧，怎么再评语下面回复呢？

2018年10月09日 | 3135人阅读

回答 | 共 4 个

按点赞量排序

洋洋得意168

可以删除评价的

小册

可以联系买家给更换或是给修理费达到顾客满意为止后请求买家把评价改为好评如不能改就在评语下回复给买家的处理意见处理结果算是给自己的服务和态度的一种评价和给更多买家的一种支持

2018年10月08日

轩轩8823

好评无法删除，可以补救。唯一的办法是把售后做好，然后请求卖家追评一下，说问题已经解决，服务好之类的就可以了。

2018年10月09日

hljtlyhb

确实是产品问题就该耐心解释，如果是恶意差评就怼回去

2018年10月09日

游客