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买家说少货？>答疑解惑

收到货大概有半个月，说少了一件东西，核对了快递的重量是对的，因为那件商品重量也要一斤的，客户又执意说没有，怎么破？补发吧我们损失，不补吧买家又闹，非说少？
2018年10月08日 | 8656人阅读
回答 | 共 4 个
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  • 独树一帜
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    超过售后的时间了吧
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  • hhx5238236
    0
    等人赞同
    不知道货值多少呢，一般顾客不会平白无故来找事情，询问下顾客，收到包裹是否有拆过，如果拆过，有可能被人偷了里面的东西。
    多了解下情况，看是否是哪里出了问题。
    2018年10月08日
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  • 财神
    0
    等人赞同
    那就要看从什么角度看这个问题。在尊重事实的前提下先沟通好，然后从人性化的角度考虑这个问题。成本不高的话补给他好了
    2018年10月08日
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  • 爱尚U衣橱
    0
    等人赞同
    不理他会得到一个差评，如价少建议补发
    2018年10月08日
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游客

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laijianchong

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