关于买家退货快递破损问题？|有问必答-乐友问答

其一就是那个买家退货了快递在没有经过签收人的同意就放代收点了，还不通知收件人，如果不是有其他快递到了去找本人还不知道有这个快递到了（退货人没有在淘宝是填写单号，）？其二就是我去拿快递时发现外包装有破损，内物已经影响了二次销售了也少了几个配件，找派件的人他不承认外包装破损，这个要怎么处理啊？

2018年10月06日 | 7417人阅读

回答 | 共 5 个

按点赞量排序

Nemo311

跟客户协商扣取一些费用，让他更改退货的金额

执着

这个要马上通知快递员来取件，说你拒收，等快递来的时候当面拍照。最好要他开一个盖经章的退件说明，外包装完好，里面少件。然后上传这些图片，最好有快递公司的红章证明照。拒收，小二会介入的。

2018年10月03日

wangliheng

先找快递，不通知收件人签收投诉快递
，快递不承认你可以拒收，拍照先留证拒。
，后续你可以联系退货顾客找快递解决。

2018年10月03日

Ellaxiang

没经过你同意的直接投诉到邮政，3天内就有人联系你了，当然你要没发那个快递，不然业务员联系你撤销你又得撤销了

2018年10月05日

印象林中

很好解决，快递不是你本人签收的，直接投诉快递，这个件你千万不要拿就扔那儿！你找买家很难处理，只能投诉快递

2018年10月06日

游客