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客户的退货物流单号有误？-开店问答

客户退货的物流单号是错误的查询过快递公司，快递公司说没有揽收，我说有没有换别的物流单号，快递公司说没有，客户有闪电退，所以我要客服介入了 ，然后客户上传了新的物流单，但是一直没有发给我，这样淘宝会判卖家的原因吗
2018年10月08日 | 7140人阅读
回答 | 共 5 个
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  • llww001
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    你可以拒绝，申请淘宝小二介入
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  • 钟燕妹及
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    不要那么紧张，收到货就退款，如果没收到货，快到到时间了，你就拒绝+介入，那样是没问题的，你一看物流单号错误的就拒绝申请，没必要吧，偶尔单号填错了很正常的，你这样太急了，会给买家留下不好的影响
    2018年10月03日
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  • 潘东旺
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    其实，很简单的事情被你考虑复杂了，你没有收到货就拒绝退款就可以了，何必考虑那么多，只要你因为没有收到货拒绝，钱不会丢的
    2018年10月08日
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  • jacky2013
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    退款退货不是有时间的，到时间前再拒绝。 最好是问下客户单号是不是错了
    2018年10月08日
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  • abcd
    0
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    若后台有新的物流单，正确的，你就可以撤销小二介入啊
    2018年10月08日
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