假如我们遇到发货的时候没问题，客户收到反馈少件，申请空包裹/少货，一直拒绝一直重新申请怎么办？-开店问答-乐友问答

网购必然遇到这样那样的问题

2018年10月08日 | 4383人阅读

回答 | 共 5 个

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风的承若

如果能证明没有缺，就拿出证据。证明不了。就只能补货或者退货了。

小蜗牛

这个不能一概而论。有时疏忽确实少，有时客户看错，有时真的少。有时拿出物品不慎掉落旁边，要多角度的去帮客户想象。还可以通过：一个让客户连同包装物品拍照辨别。一个查快递重量。最终决定少还是不少，要相信大多数客户的意见，决定补发。

2018年10月08日

changge123

要买家提供包裹重量，然后问快递要包裹重量，对比一下就知道了，快递重量先不要告诉买家，

2018年10月08日

mrhujian

如果能证明没有缺，就拿出证据。证明不了。就只能补货或者退货了。

2018年10月08日

我喜欢

这样的人毕竟是少数，看开一点吧，除了自己吃亏没有任何办法

2018年10月08日

游客