我们发货的时候没问题，客户收到反馈少件，申请空包裹/少货，一直拒绝一直重新申请？-开店问答-乐友问答

客户在我们这里下单2件衣服，我们发货的时候没有视频留证，但是内网重量是2件无误，客户收货3天后联系我们说收到衣服少了一件，说外包装是完好的，没有申请介入，从8月初到现在一直申请仅退款，我们拒绝就重新申请，怎么办好呢

2018年10月08日 | 8876人阅读

回答 | 共 5 个

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颖宝

签收了就证明不是空包

高处不胜寒

你能证明的话，证明一下，（特别是快递的红章证明），不能证明就认了吧，因为说不清楚的事情，淘宝都是倾向买家的，而且也拖了一个月了，尽快了结吧。不要再弄什么小二介入了。林子大了什么鸟都有的，做淘宝的就是要合各种各样的人打交道的，下次注意就是了

2018年10月05日

emily880205

有什么好协商的你应该主动联系淘宝重量都是有的都有凭证的有什么好协商的还千年一遇年前一遇就认栽啊就是你们这些同意退款的人给惯的还给出馊主意

2018年10月08日

lps123

遇到这样子的顾客就同意退款就行了，毕竟百年遇不到一次，自认倒霉，把这个顾客打标，老处在退款状态对你店铺商品权重有影响

2018年10月08日

小菜鸟01

拒绝就好，签收了就代表没有少。千万别退退了就会来第二次。

2018年10月08日

游客