被恶意申请仅退款怎么办？-开店问答-乐友问答

被恶意申请仅退款怎么办？-开店问答

客户恶意申请仅退款，申请退款的理由是假冒品牌，后来这边拒绝申请小二介入，小二支持我这边，关闭了退款，这边也向规密投诉了，规密投诉也是成立的。现在他又来申请退货退款，退款原因选择其他，被我拒绝了。然后他又邀请小二介入，介入理由是发票问题。还打电话过来威胁我，发短信威胁我，让我给他退。这种敲诈的，不想给他退，退了助长这种风气。想问下广大朋友怎么办，为了店铺的长久利益要给他退吗？

2018年10月08日 | 4222人阅读

回答 | 共 5 个

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程程cc

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不能退！

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杨发财

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他申请退货退款，要看已经多久了和你的多少天可以退换货，如在7天无理由退货期，不影响二次销售的情况下，你就没法拒绝了，小二也不会支持你的，因为买家有退货退款的权力，要但检查清楚寄回的物品当快递面签收，以免恶意操作

2018年10月08日

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小金哥

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他申请仅退款，你是可以拒绝的，但是他申请退货退款，你就没法拒绝了，小二也不会支持你的，因为买家有退货退款的权力，这个你就要注意了，一定要小心他寄回来的快递，当快递面签收，以免他有咋，这个要小心。

2018年10月08日

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叮叮当当

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顾客第一，或许是顾客判断失误，分不清真假，误判导致愤怒，细心沟通，让顾客愉快购物，当然退货也是顾客的权利，很多时换位思考一下，多一些宽恕与耐心，

2018年10月08日

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张玉微

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如果你的店铺加入了7天无理由退换货服务，顾客申请退货就得同意的，只是退回的件要仔细查看是不是你原来的货，防止小人掉包

2018年10月08日

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