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非包邮的产品交易，淘小二判定支持卖家，那为什么还是全额退款给买家了呢？-开店问答

非包邮的产品交易，买家申请了不想要/多拍的全额退款，我上传了发货凭证物流跟踪信息后，淘小二判定支持卖家，那为什么还是全额退款给买家了呢，那运费怎么没有扣留下来呢
2018年10月08日 | 715人阅读
回答 | 共 5 个
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  • 黔馨妹
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    你要拒绝，理由是退款金额不对
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  • 好利来家纺店
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    等人赞同
    你有两次拒绝的机会，第一次是他申请退货退款的时候，你拒绝的理由是，退款金额里扣除发货运费，如果当时忘记了扣除发货运费就同意了退款申请，那么在你收到买家寄回来的宝贝，你同意退款的时候，还有一次拒绝退款，要求扣除发货运费的机会
    2018年10月08日
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  • rf520
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    等人赞同
    像这样的问题 全额退款 商家最冤枉的 应该先扣除运费在退款的 毕竟不是包邮的产品
    2018年10月08日
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  • w153140
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    等人赞同
    一般交易发生纠纷，小二一般都是站在消费者的角度处理的。
    2018年10月08日
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  • jerrior
    0
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    不包邮商品 不应该退给买家运费 你要申诉
    2018年10月08日
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