请问给买家退货退款后他还能投诉质量问题吗？-开店问答-乐友问答

请问给买家退货退款后他还能投诉质量问题吗？-开店问答

商品坏了，买家申请只退款，让他退货他说扔了，但是拍了坏了的图片，给他补发他也不要，如果我拒绝仅退款，让他改成退货退款，最后他退货退款成功了，还能投诉我质量问题吗？我愿意补发也愿意承担运费给他退，这样他也会胜诉吗？谢谢大家的回答，我昨天用规蜜投诉他的订单成功了，现在不计入退款时长和退款率，他也不能评价，但是他还是能申请，后续有情况我会再写到这里。

2018年10月08日 | 5321人阅读

回答 | 共 5 个

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小菠菜

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不能

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狐尼克

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就算质量问题也要退货退款。最多赔偿他邮费，就怕这家伙确认收货再退款，那就麻烦了，不仅能退货退款申请质量问题的，也能给差评。。。建议是让对方改为退货退款。不过对方如果没有修改，可以让小二介入，到时他没有退货，就会自动关闭订单的。也无法评价和售后。

2018年10月08日

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dreamertom

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退款退货成功的订单代表订单为关闭。顾客投诉有违背承诺差价，运费等问题。是没有质量问题的投诉选项。如果店铺投诉过多，负面评论过多，都可能引起平台排查，申诉需要具备质检报告

2018年10月08日

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啦啦啦

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按规则来说，最多是给买家承担寄来的邮费，商品必须退回，你多沟通下，很轻松的

2018年10月08日

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神偷奶大

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不要卖假货就没有关系，也有故意找麻烦的

2018年10月08日

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游客