被恶意投诉售假，申诉提供了凭据还是被扣分？怎么联系淘宝小二重开申诉通道？>答疑解惑-乐友问答

被恶意投诉售假，申诉提供了凭据还是被扣分？怎么联系淘宝小二重开申诉通道？>答疑解惑

被恶意投诉售假，申诉提供了凭据还是被扣分，怎么联系淘宝小二重开申诉通道？或者让我联系上投诉人也可以呀！我在淘宝卖一款吹风机，正品来的，有正规授权，被同行（确定是同行，而非创始人）投诉售假，我不知道对方提供了什么铁证，让介入的小二视而不见，判我申诉凭证不足，判定售假并扣分，想联系个人工申诉重工申诉通道，却想啥办法也联系不上个活的，只有那个弱智机器人象仔一直逼逼逼个没完！表示很无奈！请问我该怎么办？

2018年10月08日 | 8544人阅读

回答 | 共 2 个

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jmlyga

这个要打人工电话呀，原因说清后会有人加你，你把所有证据旺旺上发给那个加你的，如果他们认为证据是齐的，一般24小时内会给你开通重申请入口，开通入口只是表明资料是齐的，不代表资料合格，再给24小时提交资料。如果还是不过，只能去杭州当面提交或者接受结果。

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curry

你只能打电话了
淘宝商家热线：0571-88157858，服务时间是：9:00-21:00。
天猫商家热线：4008-608-608，服务时间：（周一～周日 9:00-21:00）。
按正常来说，你如果提供了品牌授权书或者进货发票都是可以过的哦
你可以重新问问小二

2018年10月08日

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