消费者拍下了商品，等发货完又申请了退款，电话打空号该怎么处理？-开店问答-乐友问答

消费者拍下了商品，等发货完又申请了退款，电话打空号该怎么处理？-开店问答

买家拍了2件商品，卖家刚发完货就申请了退款，买家申请的理由是：仅退款，未收到货，请问我该怎么处理？请问这样对店铺有影响吗？

2018年10月08日 | 5766人阅读

回答 | 共 5 个

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abbyove

不同意退款，收到退货后再退款

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深秋物语01

确认一下快递物流消息是否已经揽收，如果已经揽收先拒绝退款并留言给客户快件已经揽收物流已经更新，如不需要可拒收或者签收后在退回来也可以，如果未揽收让客户修改退款理由拍错不想要了，然后办理退款，并联系发件网点把快件追回不要发走！！！
如果已经揽收只联系快递追回等收到货再给客户退款！如果是拒签的就另当别论了

2018年10月08日

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恋恋风尘

先拒绝退款然后在和客户打电话联系一下让客户拒收等快递返回来你自己收到快递在退款客户都是可以看到的没事出现这样的事大家都冷静和谐处理千万别走极端正常客户都会理解的

2018年10月08日

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勿忘_我7

打电话让快递回头，时间若来不及就先拒绝退款。

2018年10月08日

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范义530820

先拒绝退款申请。客人会主动联系你的。

2018年10月08日

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游客