评论区收到消费者诋毁怎么办？>答疑解惑-乐友问答

评论区收到消费者诋毁怎么办？>答疑解惑

买家在我店铺给啦差评追评后又在评论区诋毁我们说我们发信息谩骂他我们没有做过这个能投诉么？怎么解决

2018年10月03日 | 8106人阅读

回答 | 共 5 个

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伊格达拉

一声叹息。

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左家娇人

碰到这种情况算自己倒霉！！我是卖安溪铁观音茶叶的，经常碰到过：一个客户同时买两家茶叶，收到茶叶给了差评，我联系他解释后，他核实下回复我说：不好意思、对不起，我买了两家的茶叶，是另外一家的茶叶质量不好、不好喝，你家的茶叶很不错的，我搞错了，我马上把差评给删除吧。评价虽然删除了，但五星打分是改不了的，吃亏的还是我们啊。你说这种不负责任的随便乱评价、乱打分，我们冤不冤啊？有的甚至超过时间，无法删除的。

2018年10月02日

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媛媛童鞋店

唉，差评真的分几种，一种是确实质量有问题，服务有问题，一种是遇到了刁民或者不明白的人。最后一种就是同行故意栽赃的，制造一些图片害人的，欲加之罪何患无词。普通的消费者都是好说话的好沟通的，那些不好沟通的你就应该注意了！

2018年10月02日

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心梦缘

不要怕差评，自已要做好自已的质量，恶意差评的只好自已评论中加以说明就好了，主流还是正道的才是影响力。

2018年10月03日

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林双林

先联系买家好好沟通能改就改适度补偿一下也行实在不能改就做好评价解释

2018年10月03日

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游客