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请问全自动和智能辅助冲突吗？人工优先模式下会显示欢迎语卡片吗？>答疑解惑

请问全自动和智能辅助模式冲突吗？全自动的人工优先模式下还会显示欢迎语卡片吗？我自己测试了一下好像人工优先模式下就不会显示欢迎语卡片了。
2018年10月07日 | 2839人阅读
回答 | 共 2 个
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  • 小黑
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    不懂
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  • sydtzy
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    店小蜜的服务方式有全自动模式和智能辅助两种，全自动服务即完全由机器人服务买家，智能辅助则是依附在客服账号和客服一起接待买家，回复的内容包括自动回复和推荐回复两种模式。
    欢迎语开票是全自动模式店小蜜接待方式中的功能 人工优先及优先进入客服端咨询 客服端是没有欢迎语卡片的 不过可以千牛工作台搜索【团队管理】-【自动回复】-【新增模版】-【关联问题】中关联知识库问题及答案 效果和欢迎语卡片的效果是一样的
    2018年10月07日
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游客

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ttjun1314

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