消费者换货。衣服没有寄过来到时间会自动确认收货吗？>答疑解惑-乐友问答

消费者换货。衣服没有寄过来到时间会自动确认收货吗？>答疑解惑

买家应该申请退货退款。可是她填写错误，写成换货。要是时间过去啦，钱会到我这吗？

2018年10月08日 | 5899人阅读

回答 | 共 5 个

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fuxiaolong

可以要求他撤销重新申请一下

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左家娇人

@掌柜你好！根据淘宝退换货规则。买家申请退货或者换货。你收到之后如果是退的按不影响二次销售原则退款给顾客，包邮商品买家承担寄回来邮费。不包邮的可以要求买家承担来回邮费。当然这是要看是谁的责任了。如果是换货，也大致上差不多。等收到货之后根据与买家沟通的要求换一件适合买家的寄给买家。邮费这个需要双方沟通。你上面说的这种情况应该根据你们聊天时买家的要求。如果是退货就在收到货没有问题的时候退款给买家即可！希望能帮到你！

2018年10月07日

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唐大伟

人家是退货退款，钱就应该退给人家啊！
当然了，如果你收不到她寄回来的货，你就应该早点和她联系，问清楚货寄到哪？真的收不到退货，你就点击拒绝退款啊。

2018年10月07日

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daoke541

买家退货退款，你如果收到货了，就是他写错了，你打电话确定一下，如果是换货，就给他换，如果是退货，不影响二次销售，就退款给他。

2018年10月07日

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aoso晨

他既然申诉了退货退款，后面无论谁没在规定回复时间回复申诉，系统都会自己判定的为回复方胜。

2018年10月08日

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