快递运输时效买家要求退货，我们投诉快递期间货款自动退给买家了，货物买家确签收了，我们如何处理？|有问必答-乐友问答

快递运输时效买家要求退货，我们投诉快递期间货款自动退给买家了，货物买家确签收了，我们如何处理？|有问必答

去新疆的快递，因为快递时效特别慢，我们打过6次投诉电话，都说给处理结果快递一直拖着，买家要求退货货款退给他后，快递也还在运输，买家签收了，我们怎么才能找回损失？

2018年10月08日 | 5801人阅读

回答 | 共 5 个

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甜甜的思念

找快递

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粮心五谷坊

这个情况我遇到过，也是快递还在路上就要求退货，我为了信用就同意了，然后我联系快递公司给我退回来，谁知道过两天物流显示货物已经被买家签收了，心想这下惨了，货退不回来你，当时我也就没有管了，可是过了两天快递公司给我打电话说货退回来了吗，我说没有，被买家签收了，自认倒霉吧，当买过教训，客服马上说帮我联系买家，叫买家把货退给我，我听了不以为然，没有当回事，结果过几天真的退回来了，那个心情别说有多激动，意外，还是好人多

2018年10月08日

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晴天123

货没有退回时是不能退款给买家的，快递经常是这样，即使要求了快递退回，不要派送，但有时他们没有注意还是一样派送，所以货没退回时不能退款给买家，现在只能和买家沟通，看他能否给你退回，或是货买家需要，便宜一点给顾客，但大部分顾客要不会退回产品，要不就会打钱给卖家，也有个别不会。看运气了。

2018年10月08日

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六月天

亲，，这种情况要看你跟快递有没有协议，，如果你那已经跟快递说过明确退回，，，而快递还投递。那可以理赔。如果你只是叫快递处理。并没有拦截退回，那这种就理赔不了，还有一种可能就是找买家。叫他打钱给你。那怕是打一部分。呵呵，那也损失小一点。

2018年10月08日

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aoso晨

直接联系快递公司，上门去取件啊。然后短信买家，说授权快递员来取件，如不接受，直接让快递员报警，基本上都能搞定的。

2018年10月08日

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游客