就是客户说收到钢化膜破损，申请质量问题要求退货退款。该怎么处理？|有问必答
情况是客户说钢化膜收到是破损的 (提供的照片是使用过的钢化膜，已经等于报废了） 我想钢化膜是一次性的这个应该是常识了吧。他都已经用过了，还说收到就是破损的，收到是破损的干什么要去用呢。一般的话钢化膜上面的保护层没有被揭开我们都会重新跟客户发一张。由于国庆节不想闹的不愉快，他那个用过我也没有计较，说给他重新发一张，可是他非要退货（感觉是故意纠纷，你收到破了，我们免费给你发一次，你还要什么好闹的，是这个道理吧。）。现在钢化膜已经报废退回有什么用呢。现在他申请质量问题要求退货，作为小卖家我们也提供不了发票，难道就有以质量问题给你退货退款吗。