客户纠纷问题，遇到该怎么办？>答疑解惑-乐友问答

客户纠纷问题，遇到该怎么办？>答疑解惑

就是我们商品写明不发哪些地区的货，可是却接到那个地区的单，我们发阿里旺旺和短信通知客户退订单我们退货款，可是客户不肯，还提出无理请求，该怎么办？

2018年10月08日 | 245人阅读

回答 | 共 5 个

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一人哥

凭证截图举诉

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钱木木1990

不发，这样的我们经常遇到，他不愿意退随便他，如果你发了，有可能吃差评各种理由说你东西不好，或者就是找点质量问题，退货不出运费，不管怎样，到时候更闹心，可能就毁了一个宝贝，你不发货，他就没有评价机会，主动权就在你这，所以他爱退不退，反正压的是他钱，如果不停给你发信息，什么的，你也不用理，也不要让他显示已读，你越理他越来劲，以为你怕他，所以看谁能耗的住，开店以来遇到很多这种奇葩，难道还能强买强卖？反正就是不发货，耗着，即使最后退款，我们也是等系统退，或者就是过几个小时同意后台，旺旺直接拉黑！作为卖家，谁没遇到几个JIAN 人

2018年10月08日

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衣食聚

还是先积极沟通为好，或者补差价，或者退货，客服态度一定要端正，大多数还是理解的

2018年10月08日

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精品派儿

打电话和短信沟通到顾客满意

2018年10月08日

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孙艺人

和淘小二联系

2018年10月08日

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游客