深恶痛绝淘宝小二淘宝客服机器人一样的工作方式，完全不能解决问题的？>答疑解惑-乐友问答

深恶痛绝淘宝小二淘宝客服机器人一样的工作方式，完全不能解决问题的？>答疑解惑

有多少人有这样的体会，点赞给马云看看他们培养出来的机器人！说的就是他们的人工客服和机器人没差别！

2018年10月08日 | 1476人阅读

回答 | 共 5 个

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萧何先生

没用，做好自己别安慰自己

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nonoffly

优秀客服的培养难度远高于培养一个老师。
一般老师只需要会单向输出就行，能懂一些儿童心理、教育技巧的就是优秀老师了。
而优秀客服不但需要全面了解平台方的各种业务，还要全面了解卖家经营的各种操作，还得熟悉买家行为模式，还得非常熟练的理解和应用平台规则，以上这些还需要能灵活运用、解决问题…………技术和知识量的要求都非常高。
只能是希望客服的水平能持续提高吧。。。
具体到卖家经营中遇到的情况，淘小二能帮得上的事情非常有限，卖家遇到的大部分非正常情况则只能是：
立足现有条件，算好成本，提高自己的应对能力。

2018年10月07日

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单曲循环071

可以呼叫人工客服啊！她们解决不了的问题会找更专业的小二帮忙的

2018年10月08日

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风的故事2016

可以呼叫人工客服啊！她们解决不了的问题会找更专业的小二帮忙的

2018年10月08日

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Jane718

人工客服也一样，机器人式回答

2018年10月08日

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游客