同意买家退货，买家退货不是我们发出的货，小二判赔了，如何申诉？-开店问答-乐友问答

同意买家退货，买家退货不是我们发出的货，小二判赔了，如何申诉？-开店问答

同意买家退货，买家退货时掉包了，退回的不是我们发出的，小二判赔了，如何申诉？

2018年10月08日 | 8627人阅读

回答 | 共 5 个

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fish168

生意少，怎么办uD83DuDE1B

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宏远标牌公司

亲爱的商家，你这情况说的不是很清楚，有下面几种情况：
1、如果退回的件，你先签收再查看的，或是已经离开了快递公司后再看的或是快递员都走了你再查看的，在退件物流快递上已经签收，那你这个就没有办法了。2、如果快递能给你做证，并且要能给你出具书面证据还要有盖章的，内容说明当场诉开后就是某某商品而不是你卖出的商品。这个还要有照片或是视频就最好了。3、总的就是要能证明这个事情，就跟法院断案是一样的，讲究的是一串连贯的有效证据。4、如果有就可以去申诉，如果没有就算了。5、这种事要先搞清，一是必须当场查验，二是有问题要立即联系买家，确认是买家故意为之还是退错了，三如是故意的，那就要收集证据，拍照，拍视频，叫快递出书面证明。千万不要动不动就申请介入，没有十足把握是不能卖家申请介入的，这个会计入纠纷，呵呵，那你就失大了哟。

2018年10月08日

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老黑

1、如果退回的件，你先签收再查看的，或是已经离开了快递公司后再看的或是快递员都走了你再查看的，在退件物流快递上已经签收，那你这个就没有办法了。2、如果快递能给你做证，并且要能给你出具书面证据还要有盖章的，内容说明当场诉开后就是某某商品而不是你卖出的商品。这个还要有照片或是视频就最好了。

2018年10月08日

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信惠车饰品

亲如果不损失太多几十元的就算了徒劳伤悲；害身心疲惫的；既然买家想到这个法子就是故意的；还有一种情况就是买家推错了货第一时间不是淘宝介入调查而是和买家沟通语气注意就行了；是不是惯犯通话了解一下就知道了心里事先准备录音这个要看商品价值而定

2018年10月08日

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潇湘夜雨

每天生意都没，不想评论

2018年10月08日

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游客