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客户问题？-开店问答

收件人看物流信息没有更新，联系我们，我们进行了快递催件，收件人说我们态度不好，不可能给好评了，我们们能申诉恶意评价吗？快递反应估计丢了，要求补发，我们也同意了、他说收到货还要给差评。我们还有补发吗？
2018年10月03日 | 2160人阅读
回答 | 共 5 个
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    补发吧
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  • 琉香玻
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    你先给客户好好的沟通解释。客户态度好一点，就补一下货，做了这个单。如果客户还是很恶。我看也就算了。退款，不做了。
    2018年10月03日
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  • 滕玲
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    一定给差评那没办法了，做好该做的补发就可以了，你给他一个差评就行了，差评解释下影响不大，又不是你的问题
    2018年10月03日
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  • chen
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    最好是打电话直接和买家沟通，相信大部分买家还是可以协商处理的。毕竟退货差评对谁都没有好处
    2018年10月03日
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  • wangyu9366
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    现在不管什么问题都别找淘宝解决，一准让你亏的更大。自己想办法协商吧
    2018年10月03日
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