• 问答中心
  1. 登录
  2. 注册
  • 问答首页
  • 综合运营
  • 平台规则
  • 客户运营
  • 营销引流
  • 大促活动
  • 内容运营
  • 售前售后

关于产品影响二次销售,但是商家也有责任的退款,如何处理?>答疑解惑

卖家描述出错,美国代购产品小夜灯,是手动开关的,卖家描述感应。卖家承认描述出错,愿意负担运费退货。但是知道产品包装已经拆毁之后,认为影响二次销售了无法退货,应该怎么处理。不懂怎么回复,所以在这里更新。 产品是美国代购的,包装是吸塑卡纸的粘死结构。包装破坏后没办法自行包装。 我是卖家, 我知道我的描述有问题要负责, 不过这东西一百多块,退回来就没办法卖了,只能自己亏是吗。再次更新, 问了小二了,小二说支持打款给卖家, 因为影响二次销售了。 建议我补偿部分金额给客人。我让客人退回来了,我留下来自用吧,谢谢大家的回答。
2018年10月03日 | 9702人阅读
回答 | 共 4 个
按点赞量排序
  • 梦醒时分

    0
    等人赞同
    没办法,只能同意,退货退款,运费卖家承担
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

  • 逆转人性

    0
    等人赞同
    .felmvip.com/遇到恶意打假的,记得曝光在这个网站让更多的商家注意到他们
    2018年10月03日
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

  • 阿敏

    0
    等人赞同
    只能退了,不是说影响不影响二次的问题,描述错误如果投诉质量问题,那回来的运费还要自己承担的!
    2018年10月03日
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

  • 杨祥勇

    0
    等人赞同
    机器没有坏,就给退吧,包装自己再配一个吧。
    2018年10月03日
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

游客

^-^我来说两句,请先 登录 · 注册
发表回答

爱美之心

热门帖子
周榜 | 总榜

  • 1
    买家申请质量问题退款对卖家...
  • 2
    买家评价中透露我的私人信息...
  • 3
    天猫店超过72小时发货,买家...
  • 4
    买家申请退款退货的各种原因...
  • 5
    支付宝上的钱被暂时冻结了,...
  • 6
    买家拍下订单很可疑,可能是...
  • 7
    求助!交易资金保障(账期延...
  • 8
    买家私自发到付件,卖价拒签...
  • 9
    天天特价要是通过了的话可以...
  • 10
    化妆品是不是只要拆开包装就...