关于产品影响二次销售,但是商家也有责任的退款,如何处理?>答疑解惑
卖家描述出错,美国代购产品小夜灯,是手动开关的,卖家描述感应。卖家承认描述出错,愿意负担运费退货。但是知道产品包装已经拆毁之后,认为影响二次销售了无法退货,应该怎么处理。不懂怎么回复,所以在这里更新。 产品是美国代购的,包装是吸塑卡纸的粘死结构。包装破坏后没办法自行包装。 我是卖家, 我知道我的描述有问题要负责, 不过这东西一百多块,退回来就没办法卖了,只能自己亏是吗。再次更新, 问了小二了,小二说支持打款给卖家, 因为影响二次销售了。 建议我补偿部分金额给客人。我让客人退回来了,我留下来自用吧,谢谢大家的回答。