客户退回商品少件，快递那边也有证明，为何小二会判定退全款？|有问必答-乐友问答

之前给客户寄得产品是4包，客户退回只有一包，快递那边也有证明，为何申请介入后小二会判定给客户退全款呢？

2018年10月03日 | 3084人阅读

回答 | 共 5 个

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jmlyga

要公章证明

义宝电商

退货的一定要当快递员面拆封、或者去快递网点自提，一旦有问题拒签，留照片、视频，千万不要签收后再跟顾客说有问题。
直接拒收后，和派件快递说暂放几天在站点不要立即退回。将照片和证据发给客户协相处理，看客户如何处理。
现在这种淘宝已经判退款给客户的，投诉据理向小二提出要小二跟进。

2018年10月01日

htydrha

证明是盖章证明吗，还要提供货物与快递袋一起拍照的图片，如果能拿到盖章证明，打电话让淘宝再次开启介入入口，签收了就很麻烦的，

2018年10月03日

tudoujiang

拒收就好了

2018年10月03日

攀登胡润富豪榜

退回来少了，直接拒收，不要签收

2018年10月03日

游客