商品实物和交易详情页一致，消费者以不符合他找的图为理由给差评，投诉后淘宝不支持我怎么办？-开店问答-乐友问答

商品实物和交易详情页一致，消费者以不符合他找的图为理由给差评，投诉后淘宝不支持我怎么办？-开店问答

商品实物和交易详情页一致，买家以不符合他找的图为理由给差评，投诉后淘宝不支持我怎么办？买家找的图我的店里根本没有，真的是不知道买家是什么想法，第一个图是买家自己找的图，2和3是买家收到的实物图，4是交易详情页的图，这种买家睁着眼说瞎话真的很让人愤怒！

2018年10月03日 | 9177人阅读

回答 | 共 5 个

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小黄同志

碰上这种人没办法

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songlailong

这种情况，联系买家，协商让对方退给你，删除评价【光凭这点图，是无法去判断的，所以淘宝也没办法支持你的删除评价，一般你申诉就是告诉你做好解释等等，没有意义的】，如果不退，补差价看能否删评价，或者你干脆不理睬这个评价，毕竟有好评就有差评，要看淡【有人购买过了，就像退，找各种理由就想退，不给退，就恶心你，你也没办法。林子大了，啥鸟都有，看开点】，做淘宝就是这样的

2018年10月03日

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小黑

今年淘宝的什么问题都不支持卖家，我有一个订单质保期过了，都没有售后入口了，淘宝竟然都能给买家办理退货退款。而且是客户认为损坏的。现在对淘宝真是失望透顶。

2018年10月03日

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池宁堉

做淘宝，买家就是上帝，他们说不好就得无条件退货，甚至故意找事让卖家承担运费，都得认，投诉差评对店铺的影响，还不如和平解决，销量多就有了

2018年10月03日

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你好

我倒是觉得你应该跟淘宝客服电话沟通一下，或者问客户想怎么样，录音最好

2018年10月03日

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游客