怎么杜绝消费者因补偿金额的争议退款后还给差评？-开店问答-乐友问答

怎么杜绝消费者因补偿金额的争议退款后还给差评？-开店问答

衣服袖子开线了要求退货我们同意退货，但是买家说已经洗过了，所以拒绝了退货。买家要求补偿20元，最后给她退了15. 过几天还是给了差评。说让好评再退钱肯定是不可取的，有没有其他方法让买家更能接受？

2018年10月03日 | 6474人阅读

回答 | 共 5 个

按点赞量排序

米豆c

这种买家只有退全款给他才肯罢休的

请先登录 · 注册

郑名冲

首先看这个买家的好评率，如果是职业差评师或者专门把好的东西拆了问题出来的，那么就配合他吧，然后云标签上面给买家打标！再者，如果确实是你商品的品质问题，你应该积极配合协商解决，每个人碰到这个事情肯定是不舒服的，新的衣服买来坏的，如果影响二次销售了，可以和买家协商修补下，关于钱方面的问题，我的理解是买家提出多少（不过份的前提下）就补多少，然后道歉，至少把我们自己的态度展现给买家知道！然后这么做了，买家还是给你差评，那就和买家再进行沟通，同时做好评价解释工作！

2018年10月02日

请先登录 · 注册

七月木棉

对于这种不要要脸的买家
官方回答与买家协商
非官方打电话先说好话不行的话就用其他办法吧有解决中差评的外包他们其他办法有的是

2018年10月03日

请先登录 · 注册

yuhai37

留证据，引导要求给钱的旺旺截图，回评申诉

2018年10月03日

请先登录 · 注册

重庆货架

这种渣渣没办法的，无论你怎么有理淘宝都会站在买家一方的

2018年10月03日

请先登录 · 注册

游客