买家收到货后，申请只退款，东西没退回来，但是淘宝系统给退款了，小二没有介入，该怎么办？>答疑解惑-乐友问答

买家收到货后，申请只退款，东西没退回来，但是淘宝系统给退款了，小二没有介入，该怎么办？>答疑解惑

买家不退货却是要退款，恶意捣乱，打电话也不接，发信息也不会，旺旺上联系也不回复，我该怎么做？

2018年10月03日 | 1497人阅读

回答 | 共 5 个

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k9527

要看清楚，是仅退款，就回绝了，自己没注意啊!

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恋恋风尘

看你这么说，估计钱已经退给人家了吧？如果钱款金额比较大，那就打电话给淘宝小二，看看有没有机会挽回。
以后记得按照正常流程来啊：
如果你发货了，对方申请退回退款的话，淘宝系统会根据对方信誉度进行先行退款，但是也需要对方退回来才行的，如果已经发货了，客户收到了，客户申请仅退款的话，淘宝系统是不会自动同意的，需要你这边进行操作的，如果不停申请仅退款，可以拒绝或者等一定时间后再让小二介入就可以了

2018年10月01日

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凡凡

这个问题，首先你自己也有责任吧。客户退货的时候，应该会选退货退款，或者只退款不退货。如果你，客户选择只退款不退货，你都同意了。那就自己下次注意。
另外，就算有人退货退款，也要注意查看退货的单号，有些人，是随便填个单号。未必真正退货。
反正就是自己要注意就是。

2018年10月02日

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小杜dy

你看对方是申请的：退款还是退货退款。
有次我也恍惚，没看清，就给回点同意，结果对方只是点击退款
找小二，看看能不能介入。

2018年10月03日

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小泽

申请仅退款，可以拒绝，然后留言让重新申请退货退款

2018年10月03日

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游客