店小蜜设置为人工优先，不自动回复，为什么还要按f1或者F2才能发出回答，而不会自动回复？-开店问答-乐友问答

店小蜜设置为人工优先，不自动回复，为什么还要按f1或者F2才能发出回答，而不会自动回复？-开店问答

店小蜜设置为人工优先，不自动回复，为什么还要按F1？

2018年10月03日 | 3186人阅读

回答 | 共 5 个

按点赞量排序

张张

智能辅助回复分为自动回复，，推荐回复两个模块在官方知识库可以展示到，目前暂时不支持人为修改哦

请先登录 · 注册

xhc105

你说的F1.F2 应该是在输入内容的聊天窗口上侧，显示的推荐回复内容，内容来源于
1.官方知识库部分不可以自动回复场景，作为推荐内容
2.智能学习到客服的常用话术，且不适合自动回复，作为推荐内容
3.智能辅助有部分场景，不会反复回复，例如打招呼，只在首次回复1次，后面再出现，回复内容出现在推荐窗口。
以上都是推荐窗口的内容，不作为自动回复的原因。所以直接点击内容发送，或者按F1 F2发送。
有问必答-旁边的互动专区-店小蜜版块（看我的头像），有2篇PPT，干货分享，记得点赞一下，谢谢呦。

2018年10月03日

请先登录 · 注册

yanran66

你说的F1（有时会有F2）应该是在输入内容的聊天窗口上侧，显示的智能辅助推荐回复内容，来源于
1.官方知识库部分不可以自动回复场景，作为推荐内容
2.智能学习到客服的常用话术，作为推荐内容
3.智能辅助有部分场景，不会反复回复
以上都是推荐窗口的内容，可直接点击内容发送，或者按F1 F2发送。目前暂时不支持人为修改~

2018年10月03日

请先登录 · 注册

凌乱枫

你设置的是智能辅助，也就是辅助客服的，店小蜜在转人工后不会再继续解答了，但是你设置了智能辅助，只要有答案就会回复，你按f1 或者f2可以快速回复，不是很好吗

2018年10月03日

请先登录 · 注册

米旺大表哥

你说的应该是智能辅助的模式吧
这个是属于客服的自动回复机器人
店小蜜的全自动模式其实可以理解为服务助手

2018年10月03日

请先登录 · 注册

游客