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质量问题退款，收到退回商品时并无质量问题。小二介入后后台发来信息提供品牌资格证及有效进货单，怎么办？>答疑解惑

买家申请小二介入，为什么手机千牛后台发来一条信息说要提供品牌资格证及有效进货单？是不用管手机后台发来的信息，直接登陆卖家中心提供商品无质量问题图片就可以吗。
2018年10月03日 | 4202人阅读
回答 | 共 5 个
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  • 苗功
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    有证据的话提供给小二
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  • 森林林
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    拍下你商品完好正常使用的图片及视频，可以上传到优酷，然后把网址复制黏贴到详细说明里面。如果你的所卖物品非品牌完整商品，而是其中某个零配件的话，可以说明此问题，本身就是零配件而并非整个产品无需什么品牌资质，只有好坏的区别。图片视频证明你的物品没有任何质量问题性能故障，完全正常使用，并且咬定买家为了退货而故意编造出来的理由，目的是为了退款跟骗取运费。所以竟然商品没问题肯定不会当冤大头，还要亏钱贴运费给他退货。本身淘宝这个漏洞就非常的不合理。什么都是买家说了算，卖家完全就是弱势群体，有辩驳的机会淘宝却又给卖家挖坑设局
    2018年10月03日
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  • fengli1002
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    要求进货凭证和品牌证件的话，买家肯定是打电话给客服，投诉假冒品牌了，必须要按小二的提示提供凭证，否则就是判定买家胜诉，但申请的不是假冒品牌，不会扣分
    2018年10月03日
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  • 为美停留
    0
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    首先你是卖的品牌货吗？是批发的还是实体店购的？ 去店里开张购买发票 然后衣服上商标合格证上传即可
    2018年10月03日
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  • 小戴戴
    0
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    需要提供品牌资格证及有效进货单，提供商品无质量问题图片没用的
    2018年10月03日
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老实巴交_农民

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