现在机器人下架了，但是机器人和小蜜两个都会回答，请问怎么关闭机器人之前的答案？答案有点多？|有问必答-乐友问答

现在机器人下架了，但是机器人和小蜜两个都会回答，请问怎么关闭机器人之前的答案？答案有点多？|有问必答

之前设置了店铺机器人自动回复的，现在机器人下架了，但是机器人和小蜜两个都会回答，请问怎么关闭机器人之前的答案？

2018年10月03日 | 2591人阅读

回答 | 共 4 个

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九零后爱狗

原版机器人已经下线了，是不会再自动回复的呢
你说与小蜜同时触发，我猜测是【团队管理】里的自动回复，可以看一下是不是首复的1-9数字回复

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宝贝佳310

千牛机器人已经下架了，所以你说的机器人，应该是智能辅助。智能辅助回复内容来源于
1.官方知识库
2.自定义问法高度匹配
3.关键词
4个人/店铺常用语
若是你觉得回复内容不是你想要的内容，可以通过回复后的答案，去搜索，找到这个问题。然后编辑这个回复内容，站在人工端的角度去编辑，这样内容就适合在人工窗口出现了，若不想出现内容中加入人工智能字样，即客人流入到人工之后，不会代替人工回复。
有问必答-旁边的互动专区-店小蜜版块（看我的头像），有2篇PPT，干货分享，记得点赞一下，谢谢呦。

2018年10月03日

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啊里宝

买家问了一个数字问题店小蜜自动回复了两个不同的答案老版机器人关闭了还是回答2个问题，一个老版的机器人自动回复一个店小蜜的，已经把老版机器人那个钉子符号点成透明了，这不是就取消了吗，为什么还回复2个

2018年10月03日

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lin0606

如果是开启机器人和店小蜜智能辅助重叠回复两次的情况，后面找过阿里那边表示预计双十一前后看下，现在系统在搬迁。建议是先不用智能辅助，。。哦

2018年10月03日

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