我是菜鸟卖家买家发退货卖家查不到买家发的物流信息怎么办？-乐友问答

买家说发货了卖家没有物流信息

2016年10月25日 | 7731人阅读

回答 | 共 5 个

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娇娇

联系买家，让他去联系快递公司，买家吧回答的话，你可以把物流信息截图下来做凭证，拒绝退货

gaofei

先百度下买家提供的物流单号信息，有些物流确实在淘宝上无法查询到物流信息的，比如德邦等等，如果查实确实没有物流，可以拒绝买家的退款申请，理由可以写没有物流跟踪信息，希望可以帮到您！

2016年10月25日

Ec菜鸟

应该先和客户沟通是不是填错了单号，看买家怎么说，如果买家说寄出了没收到，可以咨询快递，快递都没收到就让买家去发件网点找发货底单了，如果拿不出的话，就有可能是买家原因吧，

2016年10月25日

舞莉拉

第一，确认快递单号是否正确。如果没办法核实单号的对错。建议等3天，如果3天后还没有信息，买家又一直不在线没办法联系和核实。建议先投诉闺蜜，或者申请介入，及早解决。

2016年10月25日

农民头爱劳动

拒绝退款，申请客服介入，记得文字要说明下哦。（www.Mituitui.com）为方便大家提问，问题的有效跟进，如问题解决记得【点个赞】，完结问题【米推推】3部--贝贝

2016年10月25日

游客